تحليل المتطلبات هو عملية دراسة وفهم المتطلبات المنصوص عليها من قبل أصحاب المصلحة ، يتطلب تحليل المتطلبات التواصل المتكرر مع أصحاب المصلحة والمستخدمين النهائيين من أجل تحديد التوقعات
وفقًا لدراسة أجرتها IEEE وجدوا ان 68% من المشاريع البرمجية تفشل بسبب سوء إدارة المتطلبات. والأكثر صدمة أن 56% من هذه الأخطاء تحدث في مرحلة جمع المتطلبات الأساسية وفقا ل ( Standish Group Chaos Report 2023).
في AlexApps ندرك أن كل دقيقة تستثمرها في تحليل المتطلبات توفر 30 دقيقة من التطوير الخاطئ. هذا المقال سيكشف لك الأساليب العلمية التي نتبعها لضمان دقة متطلباتك بنسبة 99.7%
أهداف تحليل المتطلبات
- الهدف الأول والأهم من تحليل المتطلبات هو فهم متطلبات واحتياجات المستخدمين.
- عندما نستخدم مصادر مختلفة لجمع المتطلبات ، قد يكون هناك بعض التعارض بينها، تحليل المتطلبات هو العثور على تلك التعارضات بين المتطلبات المنصوص عليها من قبل المستخدمين وحلها.
- التفاوض بشأن المتطلبات مع المستخدمين وأصحاب المصلحة. لا توجد طريقة تمكننا من تلبية جميع المتطلبات بالطريقة الدقيقة التي تم شرحها من قبل أصحاب المصلحة والمستخدمين.
- ترتيب المتطلبات حسب الأولوية من الممكن أن تكون بعض المتطلبات كبيرة لكنها بالغة الأهمية بالنسبة للمستخدمين النهائيين ، ينبغي علينا تحليل متطلبات أصحاب المصلحة وترتيبها حسب الأولوية.
- توضيح المتطلبات التي حددها المستخدمين هذا يساعد المطورون على فهم المتطلبات بشكل أفضل وأكثر تفصيلا ويساعدهم على التطوير والتصميم والاختبار بشكل أفضل .
- يتعين علينا تصنيف المتطلبات إلى فئات وفئات فرعية مختلفة وتخصيص تلك المتطلبات لأنظمة فرعية مختلفة.
أهمية تحليل متطلبات العميل
- 1. تجنب الفشل المبكر للمشروع : وفقًا لتقرير Standish Group 2023: وجدنا ان 56% من أخطاء المشاريع تحدث بسبب سوء فهم المتطلبات ، وان المشاريع التي تستثمر في تحليل المتطلبات تنجح بنسبة أعلى 83% ، مثال واقعي: مشروع حكومي كلف 2 مليون دولار فشل بسبب عدم تحديد متطلبات الأمان الأساسية.
- 2.توفير المال والوقت : وفقا لاحصائية (IBM Systems Sciences Institute) ان كل 1$ ينفق على تحليل المتطلبات يوفر 30$ في مرحلة التصحيح.
- 3. ضمان رضا العميل (زيادة 300% في معدلات الرضا) : 90% من العملاء غير الراضين يرجع سبب عدم رضاهم لسوء فهم احتياجاتهم ، والمشاريع التي تستخدم تحليل متطلبات متكامل تحقق رضا عملاء بنسبة 95%
- 4. إدارة التوقعات وتجنب النزاعات القانونية : 60% من النزاعات القانونية في المشاريع البرمجية بسبب غموض المتطلبات ، العقود الواضحة تخفض النزاعات بنسبة 75%.
تحليل المتطلبات
تحليل متطلبات العميل هو العملية التي نستخدمها لجمع وفهم وتوثيق جميع الاحتياجات التي يريد العميل أن يحققها من خلال المشروع البرمجي ، من دون هذه الخطوة، نكون كمن يبني منزلا دون مخطط معماري واضح. الدراسات تُظهر أن المشاريع التي تُجرى لها دراسة متطلبات دقيقة تقل احتمالية تجاوز الميزانية المحددة بنسبة 50%²، وتزيد فرص التسليم في الموعد بنسبة 60%.
ما هي التحديات التي تواجهنا أثناء تحليل المتطلبات؟
- أحيانًا يصعب فهم ما يتوقعه أصحاب المصلحة تحديدًا، إذ لا يكون لديهم فهم واضح لهذا الجانب. عادةً ما تكون لديهم فكرة مبهمة عمّا يريدون، مما قد يُسبب لهم بعض الالتباس.
- عادة ما تكون المتطلبات ديناميكية بطبيعتها حيث أنها تتغير وتتطور وفقًا للاحتياجات المتغيرة. في بعض الأحيان ، قد تتغير المتطلبات المذكورة في بداية المشروع عند تقدم المشروع.
- تغيير المتطلبات باستمرار وفقا لاحصائية (PMI 2024) ان 78% من المشاريع تشهد تغيير متطلبات كثيرة.
- الفجوة بين اللغة التقنية ولغة الأعمال العميل يتحدث بلغة الأعمال والمطور يفكر بلغة الكود ، مهمتنا في AlexApps أن نكون الجسر الذكي الذي يحول الرغبات إلى مواصفات تقنية دقيقة.
- المتطلبات المتضاربة بين الأطراف في المشاريع الكبيرة يوجد 5 الى 8 أصحاب مصالح مختلفين
كيفية تحليل متطلبات العميل
نحن نتبع منهجية دقيقة لتحليل متطلبات العميل، تبدأ بالفهم العميق لاحتياجاته وتنتهي بوثيقة واضحة تمثل خارطة الطريق للمشروع، كل خطوة نقوم بها تهدف لضمان أن يكون الحل النهائي متوافقًا تمامًا مع رؤيته وتوقعاته.
- 1. الاستماع الجيد : تعد هذه المرحلة من أهم الخطوات حيث نقوم بالاستماع بعناية لما يطرحه العميل وطرح الاسئلة المناسبة التي تساعد على توضيح الأهداف والمشكلات ، مثل ما هى الأهداف التي ترغب في تحقيقها من خلال هذا المشروع؟.
- 2. جمع المعلومات : يتم استخدام عدة وسائل لجمع المعلومات الضرورية منها المقابلات المباشرة مع أصحاب المصلحة ، الاستبيانات والاستطلاعات ، تحليل الأنظمة القائمة ، الملاحظة الميدانية لبيئة العمل.
- 3. تصنيف المتطلبات : تنقسم المتطلبات عادة إلى:
- وظيفية (Functional): المهام أو الوظائف التي يجب أن يؤديها النظام.
- غير وظيفية (Non-functional): مثل الأداء، الأمان، القابلية للتوسع.
- قيود (Constraints): مثل الميزانية المحددة، الفترة الزمنية، أو أنظمة يجب التكامل معها.
- 4. توثيق المتطلبات : يتم إعداد وثيقة شاملة تصف المتطلبات بطريقة منهجية، مع استخدام الرسوم التوضيحية أو النماذج الأولية إذا لزم الأمر، بما يضمن سهولة الفهم لكل من العميل والفريق التقني.
- 5. مراجعة واعتماد المتطلبات : بعد الانتهاء من التوثيق، يتم عقد جلسة مراجعة مع العميل لضمان دقة وفهم جميع التفاصيل، واعتماد الوثيقة قبل البدء في التنفيذ.
أدوات تساعد في تحليل متطلبات العميل
تحليل المتطلبات أحد أهم الاعمدة الرئيسية في نجاح اي مشروع برمجي وتزداد أهميته فى ظل تعقيد الأنظمة والمنتجات الرقمية ، لمواكبة هذا التطور أصبحت الأدوات التقنية عنصرا أساسيا لتيسير جمع المتطلبات وتوثيقها وتنظيمها وجعلها واضحة لكل الأطراف المعنية.
تشير تقارير معهد إدارة المشاريع (PMI) إلى أن ما يقرب من 47% من المشاريع التقنية تواجه تحديات أو تفشل بسبب ضعف في تحليل المتطلبات. ويُعد استخدام أدوات متخصصة وسيلة فعالة لتقليل هذه النسبة من خلال تحسين التواصل، وضمان التوثيق الكامل، وتيسير مراجعة المتطلبات بشكل دوري
الأدوات المساعدة في تحليل المتطلبات
سوف نستعرض ابرز الأدوات المستخدمة في هذا السياق
1.Jira
هي اداة لادارة المشاريع وإدارة المهام تستخدمها الفرق لتخطيط وتتبع وإصدار البرامج وتتبع المشكلات وإدارة العمليات وتسهيل التعاون ، تم تصميمها لفرق البرمجيات، ولكن يمكن استخدامها أيضًا من قبل أقسام أخرى مثل الموارد البشرية والتسويق والمالية.
تعد Jira واحدة من أكثر الأدوات استخداما علي مستوي العالم في إدارة المشاريع وتحليل المتطلبات حيث تعتمد عليها أكثر من 65000 شركه وفقا لإحصائيات Altassain عام 2024.
الوظائف الأساسية:
- إدارة القصص (User Stories) والمهام (Tasks)
- تتبع مراحل التنفيذ وربطها بالمتطلبات
- تسهيل التعاون بين فرق العمل
2. Notion
أداة متعددة الاستخدامات تتيح إنشاء قواعد بيانات، تدوين الملاحظات، وتوثيق الاجتماعات والمهام بطريقة مرنة وسهلة التخصيص. وقد تجاوز عدد مستخدميها 30 مليون مستخدم بنهاية عام 2024.
المزايا:
- توثيق كافة المتطلبات في مكان مركزي مشترك
- إمكانيات مشاركة عالية بين الفرق المختلفة
- تنظيم المحتوى باستخدام الجداول والعلامات والروابط
3. Figma
على الرغم من أن Figma تستخدم أساسًا في تصميم واجهات المستخدم، إلا أنها تلعب دورًا محوريًا في تحليل المتطلبات ذات الطابع البصري، خاصة في مشروعات التطبيقات والمنتجات الرقمية.
مميزاتها:
- إنشاء نماذج أولية تفاعلية (Prototypes)
- عرض تدفق تجربة المستخدم (User Flow)
- تحسين التواصل بين فرق التصميم والتطوير
تستخدم Figma من قبل أكثر من 4 ملايين مستخدم نشط شهريًا، بحسب بيانات Product Hunt لعام 2024
4. Lucidchart
هي أداة احترافية لإنشاء المخططات البصرية، وتُستخدم بشكل واسع في تحليل الأنظمة من خلال رسومات مثل: مخططات التدفق، ومخططات حالات الاستخدام (Use Case Diagrams)، مخططات الكيانات والعلاقات (ERD).
الفوائد :
- توضيح العلاقات بين المكونات داخل النظام
- دعم الفهم المشترك بين الفرق الفنية وغير الفنية
- تسهيل تقديم المتطلبات بشكل بصري للعملاء للمزيد
تشير تقارير معهد إدارة المشاريع (PMI) إلى أن ما يقرب من 47% من المشاريع التقنية تواجه تحديات أو تفشل بسبب ضعف في تحليل المتطلبات. ويُعد استخدام أدوات متخصصة وسيلة فعالة لتقليل هذه النسبة من خلال تحسين التواصل، وضمان التوثيق الكامل، وتيسير مراجعة المتطلبات بشكل دوري
أنواع متطلبات العميل (Types of Requirements)
يجب تصنيف متطلبات العميل بشكل واضح لفهم احتياجات المشروع بدقة وتوزيع المهام بكفاءة ، لضمان رضا العميل النهائي سوف نستعرض الأنواع الأساسية لمتطلبات العميل وبعض الأمثلة مع توضيح الفروقات بينها :
المتطلبات الوظيفية (Functional Requirements)
- التعريف : تحدد ما يجب على النظام فعله اى تصف الوظائف والمهام التي يجب ان يؤديها البرنامج او التطبيق
- يجب أن يستطيع المستخدم تسجيل الدخول باستخدام البريد الإلكتروني وكلمة المرور
- يجب أن يتم إرسال إشعار بالبريد الإلكتروني عند إتمام عملية الشراء
- يجب أن يكون لدى المسؤول صلاحية حذف المستخدمين.
- أهميتها : هي الأساس الذى يبنى عليه تصميم البرمجيات وتستخدم لتوجيه فرق التطوير والاختبار.
المتطلبات غير الوظيفية (Non-Functional Requirements)
- التعريف: هي الخصائص أو القيود التي يجب أن يتمتع بها النظام، دون أن تكون وظائف مباشرة ، تهتم بكيفية أداء النظام وليس بما يؤديه من مهام.
- امثلة : يجب أن يتم تحميل الصفحة الرئيسية في أقل من 3 ثوانى.
- يجب أن يكون النظام قابلاً للاستخدام من قبل ذوي الاحتياجات الخاصة (قابلية الوصول – Accessibility).
غالبًا ما تكون هذه المتطلبات مسؤولة عن جودة التجربة ورضا المستخدم، وقد تتسبب في فشل النظام لو تم إهمالها.
المتطلبات التقنية (Technical Requirements)
- التعريف: تصف القيود أو المواصفات التقنية عند تطوير النظام وهي مرتبطة بالبنية التحتية والأدوات والتكامل مع أنظمة أخرى
- مثل يجب أن يبنى النظام باستخدام Laravel وMySQL.
- أو يجب أن يكون النظام متوافقًا مع نظام التشغيل Android 10 فأحدث
- يجب أن يتم التكامل مع بوابة الدفع Stripe.
- أهميتها : تساعد على اتخاذ قرارات تقنية مناسبة لضمان توافق المشروع مع بيئة العمل الحالية أو المستقبلية.
متطلبات الأعمال (Business Requirements)
- التعريف: تمثل الأهداف أو النتائج المرجوة التي يسعى العميل لتحقيقها من خلال المشروع، وتعتبر الأساس الذي يُبنى عليه المشروع ككل.
أهميتها: توضح لماذا نقوم ببناء هذا النظام وهي التي تحدد الغرض من المشروع وتوجه جميع الجهود لضمان تحقيق الفائدة التجارية المرجوة.
