تصميم مواقع التواصل الاجتماعي

1. فهم احتياجات الجمهور المستهدف

لماذا دراسة الجمهور ضرورية؟

في هذا القسم سنستعرض بالتفصيل كيفية دراسة الجمهور المستهدف وتحليل خصائصه، مع التركيز على ثلاث زوايا رئيسية: بيانات الجمهور الأساسية (الديموجرافيك)، السلوكيات والاهتمامات، وأخيرًا الأدوات والتقنيات التي يستخدموها

1. بيانات الجمهور الأساسية (الديموجرافيك) ، من هم مستخدميك؟

بيانات المستخدمين تمثل البنية الأساسية لجمهورك ، فهي تحدد اهتمامات  المستخدمين، مما يساعدك على تخصيص التصميم ليتوافق مع توقعاتهم.

الفئة العمرية، لماذا تهم بذلك ؟ تختلف تفضيلات التصميم بشكل كبير بين الفئات العمرية على سبيل المثال:

• المراهقون والشباب (13-25 سنة): يفضلون واجهات تفاعلية مع حركات وألوان جذابة للعين (مثل TikTok) ، حيث ان 78% يفضلون التصميمات التفاعلية والسريعة حسب احصائية من Pew Research
• البالغون (26-45 سنة): يميلون إلى التصاميم الوظيفية التي تكون سهلة وتصل بهم الي مايريدون بدون تعقيد وتركز على سهولة الاستخدام (مثل LinkedIn).
• كبار السن (45+ سنة): يحتاجون واجهات بسيطة بخطوط كبيرة وأيقونات واضحة ، حيث أن 57% يفضلون واجهات نظيفة بأقل الوان وتفاعل حسب دراسة عن Nielsen Norman Group

الجنس (النوع الاجتماعي) ، التأثير على التصميم:

• بعض الدراسات تشير إلى أن النساء قد يفضلن ألوانًا أكثر دفئًا وتصاميم تعاونية حيث ان 68 % من النساء تتفاعل بشكر اكبر مع التصميمات التي تحمل الوان دافئة بحسب Pantone Color Institute، بينما الرجال قد يميلون لواجهات أكثر تقنية ،

2. الاهتمامات والسلوكيات: ماذا يحب جمهورك؟

معرفة ما يهتم به مستخدمين المواقع الخاص بك وكيف يتفاعلون مع المحتوى  تساعد في تصميم ميزات توفر احتياجاتهم الشخصية والوظيفية.

نوع المحتوى المفضل

• أنماط شائعة:الجيل Z: يفضلون المحتوى القصير (فيديوهات 15-60 ثانية) ، 85% من مستخدمي TikTok وInstagram يفضلون الفيديوهات تحت 60 ثانية (Hootsuite, 2024)، .المحترفون: يبحثون عن محتوى تعليمي طويل (مقالات، ويبنارات).
• التطبيق على التصميم: إذا كان جمهورك يحب الفيديوهات، ركز على تصميم مشغل فيديو سريع وسهل، إذا كانوا مهتمين بالقراءة، اجعل التخطيط نصيًا مع مساحات مريحة للعين.

أنماط التفاعل

• مستخدمو إنستجرام يتفاعلون أكثر مع الصور الجذابة، بينما مستخدمو تويتر يفضلون النصوص القصيرة. للمزيد

3. الأجهزة المستخدمة: كيف يصل الجمهور إليك؟

تختلف تجربة التصميم بشكل كبير بين الهواتف وأجهزة الكمبيوتر ،  وبالتي فهم هذا الجانب يضمن وصولًا سلسًا للمحتوى.

الهواتف الذكية vs. أجهزة الكمبيوتر

• إحصاءات مهمة:80% من مستخدمي التواصل الاجتماعي يستخدمون الهواتف (بيانات Statista, 2024).
• تصميم الهاتف : اجعل القائمة بسيطة ، أزرار كبيرة سهلة النقر، تحسين سرعة التحميل .
• تصميم الكومبيوتر : استغلال المساحة الأفقية الأكبر، إضافة ميزات متقدمة مثل التنقل عبر الصفحات .

نظام التشغيل والمتصفحات

• اختلافات رئيسية:مستخدمو أندرويد قد يحتاجون دعمًا لتصاميم مختلفة عن iOS (مثل أزرار العودة) بعض المتصفحات (مثل Safari) تعرض الألوان بشكل مختلف عن Chrome ، Chrome يحتفظ بـ 65% من حصة السوق، لذا يجب اختبار التصميم عليه أولاً (StatCounter). للمزيد

2. تخطيط الشكل العام للموقع

لماذا الشكل العام للموقع بهذه الاهمية؟

الصفحة الرئيسية: واجهة الانطباع الاول

أ. شريط التنقل: خريطة التطبيق الخاص بك

لماذا شريط التنقل أهم عنصر  في موقعك؟شريط التنقل هو بمثابة الجي بي إس  الخاص بموقعك يقوم بتوجيه المستخدمين في التطبيق الخاص بك الإحصائيات بتقول إن،94% من الزوار بيتوقعوا شريط تنقل ثابت في أعلى الصفحة  حسب دراسة NNGroup،المواقع التي تمتلك شريط تنقل واضح تزيد وقت التي يقضيه المستخدمين بنسبة 40% بحسب موقع HubSpot

أفضل الممارسات

• وضع العناصر الأكثر استخدامًا في متناول اليد (مثل زر الصفحة الرئيسية والإشعارات)
• استخدام أيقونات معروفة بين المستخدمين لتقليل الحاجة إلى التفسير للمستخدمين عن هذه الايقونات واستخدامها

التحديات الشائعة

• موازنة عدد العناصر لتجنب الزيادة في التبسيط أو التعقيد

ب. شريط البحث: أداة الاكتشاف الذكية

ليه شريط البحث ده أهم مما تتخيل؟شريط البحث مش مجرد مكان تكتب فيه ده العنصر اللي بيستخدمه 90% من زوار الموقع عشان يوصلوا للي عايزينه الإحصائيات الصادمة بتقولنا70% من المستخدمين بيستخدموا مباشرة شريط البحث أول ما يفتحوا الموقع بحسب موقع HubSpotالصفحات التي بها شريط بحث واضح بتشهد زيادة 50% في التفاعل بحسب موقع NNGroup

معايير التصميم الناجح

• وضع شريط البحث في الجزء العلوي من الصفحة
• اقتراحات للبحث التلقائية أثناء الكتابة
• فلترة نتائج البحث حسب نوع المحتوى

ج. قسم المنشورات: شريان الحياة الاجتماعي

في كل منصة تواصل اجتماعي، تأتي المنشورات كالعنصر المحرك للموقع ، فهي الوسيلة الأساسية التي يتواصل بها المستخدمون، ويعبّرون من خلالها عن أفكارهم، ويتفاعلون مع غيرهم ،  تصميم قسم المنشورات لا يقتصر على الشكل الجمالي فحسب، بل يجب ايضا الاهتمام بتجربة المستخدم، وسرعة التفاعل، وذكاء الخوارزميات التي تحدد ما يظهر له على الشاشة.

الديناميكية المطلوبة

• خوارزميات عرض المحتوى بين التخصيص والتنوع
• تفاعلات سريعة (إعجاب، تعليق، مشاركة)

التطورات الحديثة

• دمج أنواع مختلفة من المحتوى (نصوص، صور، فيديوهات، بث مباشر)
• إمكانية التخصيص حسب اهتمامات المستخدم

صفحة الملف الشخصي: الهوية الرقمية للمستخدم

أ. العناصر البصرية

العناصر البصرية تُعد الواجهة الأولى التي يتفاعل معها المستخدمون عند زيارة أي ملف شخصي ، من صورة الملف الشخصي إلى صورة الغلاف، تساهم هذه العناصر في تكوين انطباع عن المستخدم ، وتُعبّر عن  المستخدم المالك للصفحة ، لذا يجب أن تتمتع هذه العناصر بدقة تصميمية عالية، تسمح بالتخصيص، وتدعم التفاعل.

صورة الملف الشخصي

• معايير الجودة والأبعاد المثالية
• إمكانية إضافة مؤثرات أو إطارات خاصة

صورة الغلاف

• كمساحة للإبداع والتعبير عن الشخصية ، صورة الغلاف المُصممة باحترافية تزيد احتمالية متابعة الحساب بنسبة 19% حسب احصائية من SocialMediaToday
• إمكانية دمج عناصر تفاعلية

ب. المعلومات الأساسية

البيانات الشخصية ليست مجرد تفاصيل، بل هي الجذر التي تحدد هوية المستخدم واهتماماته  داخل التطبيق ، يتطلب تصميم هذا القسم التوسط  الدقيق بين اظهار البيانات التي تزيد من وضوع المستخدم لباقي المستخدمين ، والخصوصية التي تحمي المستخدم ،  كما أن عرض النشاط والإحصائيات بشكل مبسط يُحفّز التفاعل ويعطي انطباعًا بالحيوية.

البيانات الشخصية

• التوازن بين الشفافية والخصوصية
• إمكانيات التخصيص حسب نوع المنصة ، 74% من المستخدمين يفضّلون التحكم الكامل في ما يظهر من معلوماتهم حسب دراسة Pew Research Center

الإحصائيات والنشاط

• عرض إنجازات المستخدم (متابعون، تفاعلات)
• أدوات تحليلية مبسطة للنشاط

ج. تنظيم المنشورات

مع كثرة ما ينشره المستخدمون من محتوى يوميًا ،  فان تنظيم هذا المحتوى أمرًا ضروريًا ، المبرمج الذكي يساعد كل مستخدم على ترتيب منشوراته بطريقة واضحة، مما يسهل عليه الوصول إلى ما شاركه سابقًا، سواء من صور أو فيديوهات أو منشورات نصية، كما يمنح الزائر تجربة تصفح مرتبة ومنظمة.

تنظيم المحتوى

• تصنيفات حسب نوع الوسائط
• خط زمني أو عرض شبكي

إدارة المحتوى

• أدوات التعديل والحذف السريع
• إمكانية تثبيت منشورات مميزة

عناصر التصميم الجذّاب

أهمية اختيار ألوان مريحة للعين

اختيار ألوان مناسبة يعزز من التوازي البصري، ويساهم في تثبيت العلامة التجارية في أذهان المستخدمين ،  حسب  دراسة من شركة Kissmetrics فإن 85% من المستخدمين يعتبرو اللون هو العامل الأساسي الذي يشجعهم  لشراء منتج معين.

مثال

• اللون الأزرق يعكس الثقة والاستقرار، ولذلك تستخدمه شركات مثل فيسبوك ولينكدإن.
• اللون الأحمر يدل على الحماس والطاقة، ولهذا تستخدمه يوتيوب وكوكاكولا.

استخدام خطوط واضحة وسهلة القراءة

من الضروري اختيار خطوط يسهل قراءتها على الشاشات خصوصًا في الأجهزة المحمولة ، وفقًا لشركة Google Fonts، فإن الخطوط البسيطة والواضحة تزيد مدة بقاء المستخدم في الصفحة بنسبة 20%.

مثال

• خطوط مثل Roboto أو Open Sans تعدّ اكثر الخطوط المناسبة للقراءة.
• تجنّب الخطوط المزخرفة في النصوص الطويلة.

تمييز العناوين والنصوص

استخدام حجم أو نوع خط مختلف للعناوين يقوم بتسهيل القراءة للمستخدمين والتنقل داخل المحتوى ، بحسب موقع hierarchy  فإن المواقع التي تستخدم خطوط مختلفة مناسبة للمحتوي تقوم بتحسين تجربة القراءة للمستخدم بنسبة 36%

مثال

• العنوان الكبير (Heading) يُفضّل أن يكون Bold.
• النص العادي (Body) يجب أن يكون بسيطًا وسلسًا.

استخدام أيقونات معبرة بوضوح

اختيار الأيقونة المناسبة يسهم في اختصار المعنى ، الأيقونات الواضحة تزيد من سرعة تفاعل المستخدم مع المحتوى بنسبة 22% حسب دراسة من Nielsen Norman Group.

مثال

• أيقونة القلب للدلالة على الإعجاب.
• أيقونة السلة للدلالة على عربة التسوّق.

الرسومات والأنيميشن لتحسين تجربة المستخدم

استخدام رسوم متحركة بسيطة (Animations) يعطي شعورًا بالحيوية، ويُرشد المستخدم خلال التنقل في الواجهة ، المواقع التي تستخدم أنيميشن سلس وخفيف تحقّق معدل تفاعل (Engagement) أعلى بنسبة 30%.

مثال

• حركة عند تمرير الماوس، تحميل الصفحات بشكل تدريجي.

تجربة المستخدم (UX) وسهولة الاستخدام (Usability)

عند تصميم أي موقع إلكتروني وخاصة مواقع التواصل الاجتماعي، فإن  التصميم الجميل ليس  هو المعيار فقط  بل يجب أن يكون الموقع سهل الاستخدام ويوفر تجربة سلسة ومريحة للمستخدم ، تجربة المستخدم (UX) تشير إلى إحساس المستخدم أثناء استخدام الموقع، أما سهولة الاستخدام (Usability) فهي مدى سهولة تفاعل المستخدم مع الموقع بدون عناء أو ارتباك.

الفرق بين المفهومين

• تجربة المستخدم (UX): تشمل كل ما يشعر به المستخدم أثناء التفاعل مع الموقع — من الراحة، والرضا، والسرعة، والثقة.
• سهولة الاستخدام (Usability): جزء من تجربة المستخدم، وهي تعني مدى سهولة فهم واستخدام واجهة الموقع لتحقيق الهدف المطلوب دون ارتباك.

مثال توضيحي: إذا دخل المستخدم إلى منصة اجتماعية بهدف نشر منشور

• UX الجيد = يجد أين يكتب بسهولة، يشعر أن التصميم مريح، لا ينتظر طويلًا.
• Usability الجيد = يعرف مكان زر النشر، لا يرتكب أخطاء، لا يحتاج شرحًا.

التصميم المتجاوب (Responsive Design)

التصميم المتجاوب هو ليس فقط تغيير حجم العناصر ، بل هو إنشاء تصميم ديناميكي بتفاعل تلقائيًا مع حجم الشاشة ويتناسب معها ، مع الحفاظ على وضوح العناصر وسهولة التفاعل ، وفقًا لـ Google فإن أكثر من 73% من المستخدمين يدخلون لمواقع التواصل من خلال الهواتف ، أغلب المستخدمين يتصفحون الموقع أثناء التنقل أو وقت الراحة، لذا يجب أن يشعر أن الموقع مصمم خصيصًا لهاتفه.

خصائص التصميم المتجاوب والحلول

• في الجوال، لا مجال للمساحات الزائدة أو العناصر المزدحمة.
• التصميم المتجاوب الجيد يمنع الارتباك البصري، ويقلل من احتمالية الضغط الخاطئ أو الخروج غير المقصود من الصفحة.
• CSS Media Queries: لتعديل أحجام الخطوط والعناصر حسب الشاشة.
• Flexbox/Grid: لإنشاء تنسيقات مرنة تتغير تلقائيًا حسب الاتجاه (رأسي/أفقي).
• Breakpoints منطقية: نقاط توقف في التصميم مثل (320px، 768px، 1024px) تضمن أن كل شاشة تعرض أفضل نسخة ممكنة.

أمثلة تطبيقية

• فيسبوك يظهر قائمة التنقل الجانبية في الأعلى على الجوال.
• تويتر يُخفي بعض العناصر غير الضرورية مثل "Trends" في الهواتف لضغط المساحة.
• تيك توك يعرض الفيديو بكامل الشاشة تلقائيًا في الهاتف بدون أي إطارات.

سرعة التحميل

السرعة لا تتعلق فقط بـكم ثانية استغرق الموقع، بل بـمتى أصبح قابلاً للتفاعل؟ هل ظهرت العناصر المهمة أولًا؟  هل يمكن للمستخدم أن يبدأ باستخدام الموقع قبل انتهاء تحميل كل شيء؟ ، كل ثانية إضافية في التحميل تؤدي إلى خسارة 7% من التفاعل بحسب موقع امازون ، Google تُفضّل المواقع التي تحمل في أقل من 2.5 ثانية في نتائج البحث.

خطوات التحسين

• ضغط الصور عبر أدوات مثل TinyPNG أو WebP.
• تحسين الكود: إزالة CSS وJavaScript غير المستخدمين.
• التحميل المؤجل (Lazy Loading) للصور والمكونات غير الأساسية.
• استعمال CDN مثل Cloudflare لتوزيع تحميل الملفات حسب موقع المستخدم.
• Cache Management لتجنب إعادة التحميل المتكرر للمكونات الثابتة.

أمثلة تطبيقية

• فيسبوك لا يُحمّل المنشورات القديمة إلا عند تمرير المستخدم لأسفل (infinite scroll).
• تويتر يستخدم صورًا مصغرة جدًا في البداية، ثم يُحمّل الصور الكاملة عند الحاجة.
• إنستغرام يُظهر المنشورات الجديدة قبل استكمال تحميل القصص وغيرها.

التنقل البسيط (Simple Navigation)

سهولة التنقل لا تعني فقط أن المستخدم يجد الأزرار، بل أن يشعر أن الموقع يقوده دون أن يطلب منه التفكير ، 88% من الزوار لا يعودون إلى موقع واجهوا صعوبة في التنقل فيه (HubSpot).

الحلول المنظمة

• بنية منطقية: ترتيب القوائم وفق أهمية الاستخدام: (الرئيسية، البحث، التنبيهات، الملف الشخصي).
• تسميات مباشرة: استبدال "اذهب" بـ "متابعة"، و"هنا" بـ "عرض الملف الشخصي".
• تمييز العناصر النشطة بلون أو تحت خط أو إطار.
• مؤشرات الموقع (Breadcrumbs): تظهر للمستخدم تسلسل التنقل (مثل: الرئيسية > الملف > المنشورات).
• تفاعل مرئي: عند مرور الماوس (Hover) أو الضغط، يجب أن تتغير الأيقونات أو الأزرار لتعطي تغذية راجعة (Feedback).

أمثلة تطبيقية

• إنستغرام يُبرز الزر النشط بلون مختلف ويظهر لك دائمًا مكانك الحالي.
• يوتيوب يجعل زر إنشاء بارزًا في أعلى الشاشة.
• تيليغرام يعرض القنوات والمحادثات بأسلوب خطي بسيط، ويستخدم أيقونات مألوفة جدًا.