تصميم تطبيق مثل هنقرستيشن

وفيما يلي سنتناول أهم المواضيع التي تخص هذا الموضوع

1. السوق الحالي والفرصة

سوق توصيل الطعام يتسارع يشكل ملحوظ عالميا ومحليا، ومن المتوقع وصول حجمه إلى مئات المليارات خلال السنوات القادمة. تطوّرت تجربة المستخدم بشكل كبير وأصبحت تجذب العميل للطلب أكثر فأكثر وأصبح الطلب عبر التطبيقات شييء مألوف بل أصبح عادة شبه اسبوعية لملايين المستخدمين حول العالم. هذا النمو يجعل فرصتك كبيرة لإنشاء تطبيق قوي وينافس في هذا السوق الضخم ونسبة نجاحه عالية جدا. ومن أهم العناصر التي سنتناولها :

• السوق سريع النمو: توسع أفقي ورأسي وفي كل الإتجاهات . للمزيد
• سلوك المستخدم: المستخدم أصبح يستخدمها بشكل متكرر وشبه يومي .
• فرصة الابتكار: موارد البشر معدودة والاحتياجات كثيرة وهنا تكمن فرصتك في انشاء مشروع مميز.
• تجربة المستخدم: إذا كانت عملية الطلب سريعة وسهلة فالمستخدم يصعد بك إلى السماء أما إذا كانت غير مريحة يضرب بك عرض الحائط ويبحث عن بديل .
• قوة التميّز: هناك منافسة كبيرة لكن إذا كان التطبيق مميز فتفوقك مضمون لامحالة بنسبة كبيرة جدا .

1.1 السوق ينمو بسرعة كبيرة في مجال توصيل الطعام.

توصيل الطعام تطور تطورًا كبيرًا في السنوات الماضية ، بل أصبح عادة متكررة بشكل ملحوظ لدى المستخدمين الطلب عبر التطبيقات لأنها عملية سهلة وسريعة ولا تتطلب جهد. فهذا النمو يعطيك فرصة كبيرة لإنشاء تطبيق ناجح في هذا المجال .كما قرر Statista أنه وفقا للإحصائيات فإن إيرادات سوق توصيل الطعام عالميًا حوالي 1.22 تريليون دولار في عام 2024، ومتوقع وصولها إلى 1.45 تريليون دولار بحلول عام 2025.فشركة Deloitte كانت تستطلع رأي الناس فوجدت أن أكثر من 60٪ من المستهلكين يفضلون الطلب عبر التطبيقات مقارنة بالطلب المباشر من المطاعم، بسبب الراحة وسرعة الخدمة:ويتضح هذا النمو السريع من خلال مجموعة من المؤشرات التي تعكس تغير سلوك المستهلك واتساع حجم السوق

• ازدياد الطلب بعد الجائحة سلوك المستهلكين تغير بشكل ملحوظ فأصبحت طلباتهم من خلال التطبيقات
• تفضيل الراحة والسرعة فالتطبيقات توفّر للمستخدم تجربة سهلة وسريعة للحصول على الطعام.
• دخول شركات جديدة ضخامة السوق تجذب عددًا كبيرًا من المنافسين الجدد فالمنافسة كبيرة ولكن الجميع يربح.
• فرص الابتكار مستمرة السوق مفتوح ويتسع لتطبيقات جديدة ومميزة التي تقدم الحلول المبتكرة .

1.2التطبيقات أصبحت عادة يومية أو أسبوعية عند أغلب الناس.

أصبح استخدام تطبيقات توصيل الطعام جزءًا من الروتين اليومي أو الأسبوعي لكثير من الناس، خاصة في المناطق المتقدمة من الدولة مثل المدن والحَضَر . يُفضّل المستخدمون الاعتماد على هذه التطبيقات لتوفير الوقت والجهد،فتغير شكل الطلب بصورة كبيرة جدا توفيرًا للوقت والجهد .هذا التحول يعكس عدة عوامل رئيسية تؤثر على استخدام تطبيقات التوصيل منها

• تكرار الاستخدام هناك ناس كثيرة تطلب أكثر من مرة أسبوعيا.
• راحة الاستخدام الكثير من الناس أصبحو لايطبخون ولا يسافرون بلادا من أجل طعام أو أي منتج فالطلب يأتي إلى منزلهم بمنتهى السهولة
• أسلوب الحياة أصبح تطبيقات التوصيل جزء لا يتجزء من حياة الناس.
• السرعة الناس لايحبون الانتظار فالسرعة مطلوبة جدا في التوصيل .

1.3 هناك فرصة لابتكار تطبيق جديد يلبي توقعات المستخدمين

الكثير من الفجوات ظهرت فأصبح التطبيق المميز يستطيع إشباع ومداواة تلك الفجوات فالمستخدم اليوم يريد تجربةسهلة، خيارات متنوعة ، ودعم فني سريع لحل المشاكل فالتنافس موجود ولكن الفرصة كبيرة للمميزين .بحسب دراسة أجرتها شركة PwC، فإن 73٪ من المستخدمين سيتخلو عن تطبيق ما إذا واجهوا تجربة استخدام سيئة أو أعطال متكررة.كما كشفت بيانات App Annie أن التطبيقات التي تقدم توصيات مخصصة وتنوعًا في الخيارات تحقق معدلات استخدام أعلى بنسبة 45٪ مقارنة بالتطبيقات التقليدية. وفيما يلي نوضح

• سهولة الاستخدام المستخدم يبحث عن سهولة وسرعة في استخدام التطبيق
• تخصيص الطلب الأذواق مختلفة فتوفير الخيارات أمر ضروري جدا لنجاح التطبيق
• دعم العملاء الدعم يجب أن يكسب رضا وثقة وولاء المستخدم
• الإبتكار التقني الإبتكار في الميزات والتقنيات الحديثة يقوم بجذب عملاء جدد للمزيد

1.5 المنافسة موجودة لكن التميّز ممكن من خلال التصميم الذكي

هناك تطبيقات كثيرة جدا والمنافسة تزداد يوما بعد يوم فمن الممكن أن يقول الشخص أنه لا يستطيع مواكبة هذه المنافسه وأنا أقول أنه يمكن لأي تطبيق جديد أن يبرز وأن يحقق نجاحا باهرا بفضل التخطيط والتنفيذ الجيد بواسطة المختصين فالتصميم ذكي يركّز على احتياجات المستخدم ويسهّل عليه استخدام الخدمة. التصميم الجيد لا يقتصر فقط على الشكل، بل يشمل سرعة الاستجابة، سهولة التنقل، وتجربة استخدام يجب أن تكون متكاملة تجعل التطبيق مفضلًا لدى العملاء . ماالذي يجعل التطبيق مميز ؟

• تصميم بسيط التصميم البسيط يقلل من تعقيد استخدام التطبيق ,ليس به الكثير من الألوان ومتناسق في الخطوط
• وظائف ذكية الوظائف الذكية تزيد من رضا المستخدم
• تجربة متميزة التركيز على تجربة المستخدم يميّز التطبيق عن المنافسين فيزداد الطلب عليه
• تصميم مبتكر الابتكار في التصميم يجذب المستخدمين ويزيد من انتشاره بين الناس

2.2يقدّم تنوّع كبير في المطاعم والأطعمة

من أبرز عوامل جذب المستخدمين في تطبيقات التوصيل هو تنوّع الخيارات المتاحة. عندما يجد العميل عددًا كبيرًا من المطاعم المختلفة، بأنواع طعام متعددة وأسعار متنوعة، يشعر بالحرية في الاختيار ويجد دائمًا ما يناسب ذوقه ومزاجه اليومي ومن المهم أن تفهم أن للتنوع فوائد كثيرة منها .

• تنوع الأذواق التنوع يُرضي جميع الأذواق والأنماط الغذائية
• تنوع المطاعم وجود مطاعم محلية وعالمية يزيد من جاذبية التطبيق
• حب التجربة انظر ماذا يريد العميل او الزبون ؟ فالعميل يحب التجديد وتجربة أطعمة جديدة باستمرار
• خيارات واسعة تشجعه علي التصفح الكثير والطلب بكثرة

2.3 يتيح تتبّع الطلب بشكل دقيق

خاصية تتبّع الطلب أصبحت ضرورية في أي تطبيق توصيل ناجح فهي تجعله مطمئن وعنده شعور بالتحكم فعندما يعرف العميل مكان طلبه ومدة وصولها المتوقعة، تقلّ نسبة القلق، وتتحسّن تجربته بشكل عام، فيزيد ذلك من ثقته ورضاه عن الخدمة

2.4خيارات الدفع مرنة وسريعة

توفّر خيارات دفع متعددة داخل التطبيق يُعتبر من أهم عوامل راحة المستخدم. فبعض العملاء يفضّلون الدفع الإلكتروني، وآخرون يختارون الدفع عند الاستلام. المرونة في اختيار وسيلة الدفع، وسهولة تنفيذ العملية دون تعقيد، تجعل تجربة الطلب أكثر سلاسة واحترافية &&أهمية الخيارات المرنة والسريعة للدفع

• دفع إلكتروني دعم الدفع الإلكتروني يسهل إنجازالطلبات بسرعة
• دفع عند الاستلام الدفع عند الاستلام يبقى خيارًا مفضّلًا لبعض المستخدمين.
• محافظ رقمية التكامل مع المحافظ الرقمية يعكس حداثة التطبيق
• سرعة الدفع سرعة تنفيذ الدفع تعزّز رضا العميل وتكرار استخدامه

2.5سبب نجاحه هو بساطة الاستخدام وسرعة الخدمة

إذا كانت تجربة المستخدم معقدة فإن العميل يُحبَط وتهتز ثقته بالتطبيق فلذلك<br /> السبب الرئيسي في نجاح أي تطبيق توصيل هو توفير تجربة بسيطة وسريعة للمستخدم. عندما يجد العميل كل شيء واضحًا، ويستطيع إتمام طلبه خلال دقائق، تزداد ثقته في التطبيق. السرعة في الاستجابة هي عملة وجهها الاخر هو رضا المستخدم فبالتالي نجاح التطبيق