تواصل معنا 
13 نوفمبر، 2025
هنقرستيشن مشروع مهم جدا في سوق توصيل الطعام حيث يقدَّر سوق توصيل الطعام في المملكة العربية السعودية بأكثر من 10 مليارات ريال سعودي سنويًا. يستخدم أكثر من 6 ملايين مستخدم تطبيقات التوصيل شهريًا، ما يدل على الطلب الكبير . يعتمد التصميم الناجح على تجربة مستخدم مرنة وسهلة ، وخيارات دفع متعددة، وتتبع الطلبات بدقة. يجب أيضًا توفير لوحة تحكم للمطاعم والسائقين لزيادة الكفاءة. الاستثمار في مثل هذا التطبيق يُعد فرصة كبيرة جدا في ظل نمو التكنولوجيا المتسارع في قطاع التقنية والخدمات.
وفيما يلي سنتناول أهم المواضيع التي تخص هذا الموضوع
سوق توصيل الطعام يتسارع بشكل ملحوظ عالمياً ومحلياً، ومن المتوقع وصول حجمه إلى مئات المليارات خلال السنوات القادمة. تطوّرت تجربة المستخدم بشكل كبير وأصبحت تجذب العميل للطلب أكثر فأكثر، وأصبح الطلب عبر التطبيقات شيء مألوف بل أصبح عادة شبه أسبوعية لملايين المستخدمين حول العالم. هذا النمو يجعل فرصتك كبيرة لإنشاء تطبيق قوي وينافس في هذا السوق الضخم، ونسبة نجاحه عالية جداً.
وفيما يلي سنتناول موضوع السوق والفرص بالتفصيل
توصيل الطعام تطور تطورًا كبيرًا في السنوات الماضية، بل أصبح عادة متكررة بشكل ملحوظ لدى المستخدمين، فالطلب عبر التطبيقات عملية سهلة وسريعة ولا تتطلب جهدًا. فهذا النمو يعطيك فرصة كبيرة لإنشاء تطبيق ناجح في هذا المجال. كما أظهرت إحصائيات Statista أن إيرادات سوق توصيل الطعام عالميًا حوالي 1.22 تريليون دولار في عام 2024، ومتوقع وصولها إلى 1.45 تريليون دولار بحلول عام 2025. ووجدت دراسة Deloitte أن أكثر من 60٪ من المستهلكين يفضلون الطلب عبر التطبيقات مقارنة بالطلب المباشر من المطاعم بسبب الراحة وسرعة الخدمة.
أصبح استخدام تطبيقات توصيل الطعام جزءًا من الروتين اليومي أو الأسبوعي لكثير من الناس، خاصة في المناطق المتقدمة من الدولة مثل المدن والحَضَر. يُفضّل المستخدمون الاعتماد على هذه التطبيقات لتوفير الوقت والجهد، فتغير شكل الطلب بصورة كبيرة جدًا لتوفير الوقت والجهد. هذا التحول يعكس عدة عوامل رئيسية تؤثر على استخدام تطبيقات التوصيل:
الكثير من الفجوات ظهرت فأصبح التطبيق المميز يستطيع إشباع ومداواة تلك الفجوات. فالمستخدم اليوم يريد تجربة سهلة، خيارات متنوعة، ودعم فني سريع لحل المشاكل. فالتنافس موجود ولكن الفرصة كبيرة للمميزين. بحسب دراسة أجرتها شركة PwC، فإن 73٪ من المستخدمين سيتخلون عن تطبيق ما إذا واجهوا تجربة استخدام سيئة أو أعطال متكررة. كما كشفت بيانات App Annie أن التطبيقات التي تقدم توصيات مخصصة وتنوعًا في الخيارات تحقق معدلات استخدام أعلى بنسبة 45٪ مقارنة بالتطبيقات التقليدية. وفيما يلي نوضح أبرز العوامل التي تجذب المستخدمين نحو التطبيقات الحديثة:
يريد المستخدم الحصول على وجباته بأقل جهد وأسرع وقت ممكن، ولذلك يفضّل التطبيقات التي تُقدّم تجربة بسيطة وواضحة من بداية الطلب حتى الاستلام. سهولة التنقل داخل التطبيق وسرعة التوصيل تجعل المستخدم راضي ويرغب في استخدام التطبيق بشكل مستمر.
لماذا هذا الكلام مهم؟
هناك تطبيقات كثيرة جدًا والمنافسة تزداد يومًا بعد يوم. فمن الممكن أن يشعر البعض أنه لا يستطيع مواكبة المنافسة، لكن أي تطبيق جديد يمكن أن يبرز ويحقق نجاحًا باهرًا بفضل التخطيط والتنفيذ الجيد بواسطة المختصين. التصميم الذكي يركّز على احتياجات المستخدم ويسهّل عليه استخدام الخدمة. التصميم الجيد لا يقتصر على الشكل فقط، بل يشمل سرعة الاستجابة، سهولة التنقل، وتجربة استخدام متكاملة تجعل التطبيق مفضلًا لدى العملاء.
ما الذي يجعل التطبيق مميزًا؟
تطبيق “هنقرستيشن“ يُعتبر من أشهر تطبيقات التوصيل، ويستخدمه عدد كبير من الناس لأنه يُقدّم تجربة سهلة وسريعة. التطبيق يتميّز بتنظيم واضح في عرض المطاعم، وتقديم خيارات متعددة للوجبات، بالإضافة إلى تتبّع الطلب خطوة بخطوة حتى يصل إلى باب المنزل. كما أن طريقة الدفع مريحة، ويمكن للمستخدم اختيار ما يناسبه
تشير بيانات AppMagic إلى أن “هنقرستيشن“ قد تم تحميله أكثر من 10 ملايين مرة على أجهزة Android فقط حتى منتصف 2024، مما يجعله من بين التطبيقات الأكثر استخدامًا في السعوديةوأظهرت دراسة محلية أن 82٪ من مستخدمي “هنقرستيشن“ يفضلونه بسبب سهولة التصفح وسرعة الطلب مقارنةً بتطبيقات أخرى في نفس المجال.
| الميزة | الفائدة || الوصف |
|---|---|
| واجهة واضحة | واجهة التطبيق سهلة وواضحة للمستخدم. |
| تنوّع المطاعم | إتاحة أكبر عدد من الخيارات فيقدم تنوّع كبير في المطاعم والأطعمة. |
| تتبّع الطلب | يُتيح تتبّع الطلب بشكل دقيق فيشعر المستخدم أنه متحكم في كل تفصيلة. |
| خيارات الدفع | خيارات الدفع سريعة ومرنة. |
| أسباب النجاح | سبب نجاحه هو بساطة الاستخدام وسرعة الخدمة. |
وفيما يلي سنتكلم بالتفصيل عن كل عنصر من العناصر الخمسة الموضحة بالجدول
واجهة التطبيق تلعب دورًا كبيرًا في جذب المستخدم وإبقائه داخل التطبيق. عندما تكون القوائم والأزرار واضحة، ويستطيع المستخدم التنقل بسهولة بين الأقسام والصفحات، يشعر بالراحة والانسيابية والثقة في استخدام الخدمة. فبمنتهى البساطة، البساطة والوضوح عنصران أساسيان في أي تطبيق ناجح.
ومن أهم الخصائص واجهة التطبيق الناجحة:
من أبرز عوامل جذب المستخدمين في تطبيقات التوصيل هو تنوّع الخيارات المتاحة. عندما يجد العميل عددًا كبيرًا من المطاعم المختلفة، بأنواع طعام متعددة وأسعار متنوعة، يشعر بالحرية في الاختيار ويجد دائمًا ما يناسب ذوقه ومزاجه اليومي. ومن المهم أن تفهم أن للتنوع فوائد كثيرة منها:
خاصية تتبّع الطلب أصبحت ضرورية في أي تطبيق توصيل ناجح، فهي تمنح العميل شعورًا بالتحكم والطمأنينة. عندما يعرف العميل مكان طلبه ومدة وصوله المتوقعة، تقلّ نسبة القلق وتتحسّن تجربته بشكل عام، مما يزيد من ثقته ورضاه عن الخدمة ويشجّعه على تكرار الطلب مرات أخرى.
وفيما يلي نستعرض أهمية التتبع الدقيق
| الفائدة | التفسير |
|---|---|
| التتبع الفوري | يعرض حالة الطلب لحظة بلحظة مما يساعد المستخدم على متابعة الطلب بشكل دقيق |
| معرفة وقت الوصول | تقديم توقيت تقديري لوصول الطلب يزيد من راحة المستخدم ويقلل من القلق بخصوص موعد وصوله للمزيد للمزيد |
| الشفافية في التوصيل | توفير معلومات دقيقة وشفافة عن حالة التوصيل يساهم في تعزيز ثقة المستخدم في التطبيق. |
| تقليل الحاجة للاتصال بالدعم أو المطعم | بمجرد توفير هذه المعلومات، يخفف المستخدمون من الحاجة للاتصال للاستفسار عن حالة الطلب، مما يسهم في تحسين تجربة المستخدم وتخفيف الضغط على الدعم |
توفّر خيارات دفع متعددة داخل التطبيق يُعتبر من أهم عوامل راحة المستخدم. فبعض العملاء يفضّلون الدفع الإلكتروني، وآخرون يختارون الدفع عند الاستلام. المرونة في اختيار وسيلة الدفع، وسهولة تنفيذ العملية دون تعقيد، تجعل تجربة الطلب أكثر سلاسة واحترافية. ومن أهم الخيارات والفوائد:
إذا كانت تجربة المستخدم معقدة فإن العميل يُحبَط وتهتز ثقته بالتطبيق. فالسبب الرئيسي في نجاح أي تطبيق توصيل هو توفير تجربة بسيطة وسريعة للمستخدم. عندما يجد العميل كل شيء واضحًا، ويستطيع إتمام طلبه خلال دقائق، تزداد ثقته في التطبيق. السرعة في الاستجابة هي عملة وجهها الآخر رضا المستخدم فبالتالي نجاح التطبيق. وفيما يلي أهمية البساطة وسرعة الخدمة:
تعتمد التطبيقات الحديثة على مبادئ تصميم تُقلل من الخطوات وتُبسّط تجربة المستخدم، مثل تسجيل الدخول عبر الشبكات الاجتماعية أو السماح بدخول الزائر دون تسجيل. من أمثلة ذلك: التنقل السفلي المباشر، وضوح الرموز، وصفحات المنتج المُبسّطة — مما يخلق تجربة جذابة ويزيد من معدلات التفاعل والطلب.
كشفت دراسة من Google أن 94٪ من المستخدمين يقررون ما إذا كانوا سيستمرون في استخدام تطبيق ما خلال أول 10 ثوانٍ من التجربة، مما يجعل بساطة التصميم والتفاعل الأولي عاملًا حاسمًا لنجاح أي تطبيق.
كما أشار تقرير UXCam لعام 2024 إلى أن التطبيقات التي تعتمد على تسجيل الدخول الاجتماعي شهدت زيادة بنسبة 72٪ في التسجيل مقارنة بالطرق التقليدية.
الانطباع الأول الذي يحصل عليه المستخدم عند فتح التطبيق يؤثّر على قراره بالبقاء أو الخروج. لذلك من المهم أن يكون التحميل سريعًا، والواجهة ترحيبية، والتنقل واضحًا منذ اللحظة الأولى. كل ثانية في البداية تُشكّل بداية تجربة إيجابية أو سلبية.
وللمزيد من النجاح في هذه المرحلة المبكرة، يجب أن تجمع بين السرعة والبساطة، وأن تعطي للمستخدم شعورًا بأنه يعرف طريقه داخل التطبيق حتى لو كانت هذه أول مرة يدخل إليه.
الواجهة البسيطة والواضحة تساعد المستخدم على فهم التطبيق والتفاعل معه من أول مرة. عندما تكون الأزرار بارزة، والأقسام مرتبة ومتناسقة، لا يحتاج المستخدم إلى وقت طويل ليتعلّم كيفية استخدامه. هذا التفاعل السريع يزيد من رضا العميل وتجعله مستعدًا للرجوع للتطبيق.
عملية التسجيل هي أول حاجز بين المستخدم والتطبيق، وإذا كانت معقّدة، قد تدفعه للمغادرة. تقليل عدد الحقول المطلوبة، أو إتاحة الدخول عبر حسابات جاهزة مثل Google أو Apple، يجعل التجربة أسرع وأكثر سلاسة ويزيد من فرصة إكمال الاستخدام.
الألوان الهادية والواضحة والخطوط المقروءة تصنع فرقًا حقيقيًا في الوضوح لأن التصميم الذكي يدعم تجربة خالية من الإجهاد.
كل زر يجب أن يكون في مكانه الصحيح، وله وظيفة محددة وواضحة، بمعنى عندما يفتح المستخدم التطبيق ويجد زر مكتوب عليه الدعم الفني ويجده يذهب إلى الأقسام، فهذا خطأ كفيل بنفوره من التطبيق حتى لا يشعر بالتشتت أو الحيرة. وجود أزرار زائدة أو غير مفهومة يضعف التجربة ويؤدي إلى ارتباك في التصفح.
لمن نفعل هذا التطبيق؟ هذا السؤال هو أول سؤال يجب أن يكون في ذهنك حتى تعلم من المستهدف منه. هناك شخص يهمه السرعة وهناك آخر يهمه السعر وهكذا.
أظهرت دراسة من McKinsey أن التطبيقات التي تعتمد على تحليل بيانات المستخدمين وتقسيمهم إلى شرائح تحقق معدل احتفاظ أعلى بنسبة 40٪ مقارنة بالتطبيقات التي تتبع نموذجًا عامًا لجميع المستخدمين.
كما كشف تقرير Nielsen أن 76٪ من المستخدمين يشعرون بمزيد من الولاء للتطبيقات التي تقدم لهم تجربة مخصصة بناءً على تفضيلاتهم وسلوكهم.
معرفة ما يبحث عنه المستخدمون وتوقعاتهم هو المفتاح الذهبي لنجاح أي تطبيق. المستخدم يريد ما يطلبه بسرعة وبإسلوب يناسبه.
فهم كيفية تفاعل المستخدمين مع التطبيق يساعد في تصميم واجهة تناسب احتياجاتهم وتسهّل تجربتهم. من خلال تحليل سلوك المستخدم، يمكن تعديل الوظائف وتبسيط العمليات لتقليل الوقت والجهد، مما يزيد من فعالية التطبيق ورضا العملاء.
من الضروري أن يحتوي أي تطبيق حديث على وظائف أساسية لا غنى عنها مثل البحث المتطور، والتصفية حسب نوع الطعام أو وقت التوصيل، وإمكانية إعادة الطلب، بالإضافة إلى توصيات مخصصة، لأنها تُساعد المستخدم على اتخاذ قراره بسرعة وتشجّعه على التكرار.
بحسب تقرير صادر عن Think with Google، فإن 85٪ من مستخدمي تطبيقات الطعام يفضلون وجود خاصية “إعادة الطلب” لأنها توفّر الوقت وتسهل التجربة.
كما أظهرت بيانات من Segment أن تخصيص المقترحات في التطبيقات يزيد من احتمالية الشراء بنسبة تصل إلى 80٪، خاصة عند دمجها مع سجل الطلبات والسلوك السابق للمستخدم.
الفلاتر أداة مهمة جدا تساعد المستخدم في تصفية الخيارات بسرعة ودقة داخل تطبيق توصيل الطعام. باستخدام الفلاتر، يمكن للمستخدم تحديد نوع الطعام، السعر، تقييم المطاعم، أو حتى خيارات النظام الغذائي، مما يجعل عملية البحث أكثر سهولة وفعالية.
الذكاء الاصطناعي أصبح عنصرًا مهمًا لتحسين تجربة المستخدم، حيث يُستخدم في تحليل طلبات العملاء، وتقديم عروض مخصصة تناسب كل مستخدم، بالإضافة إلى تحسين طرق التوصيل، وحتى في تقديم ردود تلقائية خلال خدمة العملاء. هذا يجعل التفاعل مع التطبيق أكثر سلاسة وراحة. من جهة أخرى، توفر تقنية البلوكشين مستوى عاليًا من الأمان عند إجراء عمليات الدفع ومتابعة الطلبات، مما يعزز ثقة المستخدمين ويحد من احتمالات الاحتيال. وجود هذه التقنية يضيف طبقة حماية مهمة تساهم في تعزيز شفافية وموثوقية الخدمة المقدمة.
وفقًا لتقرير صادر عن Gartner، فإن 70٪ من تطبيقات التوصيل الكبرى تستخدم تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة المستخدم وزيادة الكفاءة التشغيلية.
كما تشير بيانات من Deloitte إلى أن استخدام البلوكشين في أنظمة الدفع وتتبع الطلبات قد يساهم في خفض معدلات الاحتيال بنسبة تصل إلى 50٪ ويعزز ثقة المستخدمين بالمنصة.
يعتمد التصميم البصري الناجح على عدة عوامل مثل صور عالية الجودة، ألوان محفِّزة للشهية، وخطوط واضحة قابلة للقراءة. الأزرار الرئيسية مثل “أطلب الآن” أو “أضف إلى السلة” يجب أن تكون بارزة وسهلة الوصول. تقليل العناصر المشتّتة يُحسّن التركيز على المهم، ويزيد من فعالية التنقل داخل التطبيق.
بحسب دراسة من Adobe، فإن المستخدمين يقضون 94٪ من وقتهم في التطبيقات ذات التصميم البصري الجذاب والواضح.
كما أظهرت بيانات من Nielsen Norman Group أن تحسين تصميم الأزرار ووضوح الخطوط يمكن أن يرفع معدل التفاعل بنسبة تصل إلى 200٪ مقارنة بالتصميمات المزدحمة أو غير المتناسقة.
توفر تجربة تتبع مباشرة عبر GPS تُشعر المستخدم بالثقة والتحكم. إشعارات مميزة عند كل مرحلة (استلام الطلب، التجهيز، التوصيل) ترفع من رضا المستخدم وثقته. ومن الضروري أن تكون الإشعارات واضحة، غير مزعجة، ومعبرة.
أشارت دراسة من Oracle إلى أن 87٪ من مستخدمي تطبيقات التوصيل يشعرون براحة وثقة أكبر عند توفر ميزة التتبع المباشر لحالة الطلب.
كما أوضحت بيانات من Localytics أن الإشعارات الدقيقة والموقّتة بشكل جيد تزيد معدل الاحتفاظ بالتطبيق بنسبة 30٪ مقارنة بالتطبيقات التي تفتقر لهذا النوع من التفاعل.
التتبع اللحظي لا يكتفي بعرض موقع الطلب على الخريطة، بل يعزز شعور المستخدم بالاطمئنان والتحكم في مجريات عملية التوصيل. فعندما يرى المستخدم مراحل تحضير الطلب وخروجه في الطريق، يشعر أنه على اطلاع دائم، مما يقلل من التوتر ويزيد من ثقته بالخدمة.
الإشعارات هي وسيلة التواصل بين التطبيق والمستخدم، لذا يجب أن تكون مختصرة وواضحة في مضمونها. عندما تُرسَل في الوقت المناسب، فإنها تترك انطباعًا إيجابيًا وتدفع المستخدم للتفاعل بشكل أكبر مع التطبيق. أما إذا كانت مزعجة أو غير مفهومة، فقد تؤدي إلى تجاهلها أو حتى حذف التطبيق.
تقديم خيارات دفع مرنة وحديثة مثل البطاقات، المحافظ الرقمية، أو الدفع عند الاستلام، ضروري لنجاح التطبيق. الدفع بدون تلامس أصبح معيارًا للراحة والأمان، ويُفضل تقديم تجربة سريعة وآمنة من لحظة اختيار الأطباق حتى تأكيد الطلب.
بحسب تقرير من Statista، يُفضل أكثر من 70٪ من مستخدمي تطبيقات توصيل الطعام الدفع الإلكتروني أو المحافظ الرقمية على الدفع النقدي التقليدي.
كما أظهرت دراسة من Mastercard أن تقديم خيارات دفع مرنة ومتنوعة يزيد من معدل إتمام الطلبات بنسبة تصل إلى 25٪، ويقلل من معدل التخلي عن السلة.
لذلك، فإن تكامل حلول الدفع الحديثة ضمن التطبيق لا يُعد ميزة إضافية فحسب، بل هو عامل جوهري لضمان رضا المستخدم واستمرار نجاح الخدمة
بعد الانتهاء من تصميم التطبيق وتجربته، يُفضل إطلاقه بشكل تدريجي وعلى مراحل، مما يساعد في جمع ملاحظات المستخدمين الأوائل وتحسين الأداء قبل التوسع بشكل كامل كما يُنصح بالاعتماد على وسائل التواصل الاجتماعي والإعلانات الرقمية للترويج للتطبيق، مع تقديم عروض وخصومات في البداية لتحفيز المستخدمين على تجربة الخدمة وزيادة الانتشار بسرعة
| الملاحظات | التفسير |
|---|---|
| الإطلاق التدريجي | يجب تنفيذ الإطلاق بشكل تدريجي ومدروس لضمان استقرار التطبيق |
| الإستماع لملاحظات المستخدمين | مراجعة ملاحظات المستخدمين تساعد في تحسين التطبيق بشكل مستمر |
| العروض الترويجية | تساهم في جذب مستخدمين جدد بسرعة |
| التسويق عبر الإنترنت | التسويق الرقمي يسرّع انتشار التطبيق بشكل واسع |
| التحديثات المستمرة | التحديثات المنتظمة تحافظ على جودة وأداء التطبيق من خلال تحليل ومراقبة المستخدم وحل المشكلات مع مرور الوقت |
من أهم عوامل نجاح أي تطبيق جديد هو أن يتم إطلاقه بخطوات محسوبة، وليس بشكل كلي في البداية. وذلك يساعد في اختبار الأداء وفهم ردود فعل المستخدمين، ومعالجة الأخطاء قبل التوسّع الشامل. بهذه الطريقة، يكون التطبيق جاهزًا للنمو بثقة وفعالية.
دعنا نستعرض معًا أهمية الإطلاق التدريجي والمدروس:
نجاح أي تطبيق لا يكتمل من دون التفاعل الحقيقي مع آراء المستخدمين. ملاحظاتهم تكشف نقاط القوة والضعف، وتساعد على تطوير تجربة الاستخدام بشكل مستمر. عندما يشعر العميل أن صوته مسموع، يزيد ولاؤه ويستمر في استخدام التطبيق بثقة.
ومن أهمية التفاعل الحقيقي مع آراء المستخدمين:
العروض الترويجية تمثل مصدر جذب حقيقي لانتباه المستخدمين الجدد وتحفيزهم على تجربة التطبيق. من خلال تخفيضات أو هدايا، يشعر المستخدم بالقيمة المضافة، مما يزيد فرص تحميل التطبيق واستخدامه بشكل متكرر. هذه الاستراتيجية تساعد على بناء قاعدة مستخدمين نشطة بسرعة ومنها:
أهم ميزة في التسويق الرقمي هو إمكانية تتبع النتائج وتحليل الأداء بشكل فوري، مما يسمح بتحسين الحملات باستمرار وزيادة فاعليتها بمرور الوقت. ومن أهمية التسويق الرقمي:
تُعد التحديثات المستمرة جزءًا أساسيًا في أي تطبيق ناجح، حيث تُسهم في تحسين الأداء ومعالجة الأخطاء وتقديم مزايا جديدة. ومن خلال تطوير التطبيق بشكل منتظم، يمكن الحفاظ على رضا المستخدمين وزيادة ولائهم مع مرور الوقت. وفيما يلي أبرز جوانب التحديثات التي تؤثر بشكل مباشر على جودة التطبيق:
حتى يتم تطوير تطبيق توصيل ناجح مثل هنقرستيشن، لا بد من المرور بعدّة خطوات أساسية ومتسلسلة، تبدأ من التخطيط والفكرة، وتصل إلى الإطلاق والمتابعة. هذه المراحل يجب أن تُنفذ بعناية، ويشارك فيها فريق عمل متكامل من مطورين ومصممين ومسوقين. كل خطوة تؤثر على جودة التطبيق وتجربة المستخدم النهائية:
يُعدّ الدعم الفني عنصرًا أساسيًا في نجاح تطبيقات توصيل الطعام، لأنه يضمن استجابة سريعة للمشكلات التي قد يواجهها المستخدمون. وجود فريق دعم محترف يعمل على مدار الساعة يُساهم في بناء الثقة بين المستخدم والتطبيق، ويُعزّز من تجربة الاستخدام بشكل عام.
وفقًا لتقرير Zendesk لعام 2024، فإن 75٪ من المستخدمين يتوقعون استجابة فورية أو خلال دقائق عند التواصل مع الدعم الفني. كما أظهرت دراسة من Microsoft أن تجربة الدعم الجيد تزيد من ولاء العملاء بنسبة تصل إلى 90٪، مما يؤثر إيجابيًا على معدلات الاحتفاظ بالتطبيق.
